“真的很感谢你们啊!”近日，虎门镇新湾社区的吴婆婆对公共服务办工作人员连声道谢。她的房屋外面的锌铁棚经过多年的风吹雨打，很多地方生锈，存在一定的安全隐患。吴婆婆最迫切的心愿，可以说就是能修好房子了。“民生大莞家”项目接到她的申请后，迅速落实资金到位，组织施工人员为吴婆婆修缮了房屋。

今年是决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会的收官之年，东莞市委、市政府进一步强化民生保障，提出“从群众最关心、最直接的切身利益抓起，打造民生建设的‘东莞样本’”。市民政局推出“民生大莞家”品牌项目，对民生热点难点问题和群众身边的“小急难”，做到第一时间摸底调研，第一时间拿出解决措施，第一时间反馈处理结果，建立健全群众诉求收集、处理、反馈快速响应机制，构建“民有所呼 我有所应”的响应型、服务型政府。截至目前，“民生大莞家”已办结市民身边的“小急难”千余宗。

“民生大莞家”项目解决了一批困难群众的燃眉之急 市民政局供图

据了解，“民生大莞家”品牌项目服务内容包括“民生微实事”和“民生微心愿”两大类项目。“民生微实事”是着眼于公众、群体利益的民生项目，包括环境美化、房屋修缮、服务设施建设等便民工程项目，以及为老年人、青少年、残疾人等特殊群体提供的公益服务项目。“民生微心愿”是着眼于个人和家庭诉求的民生项目，主要是为陷入困境的人员提供生活、医疗、教育、养老、就业、住房等临时救助服务，及时为社会大众提供心理疏导、权益维护、安宁疗护等普惠型服务。眼下，在东莞全市范围内，更多“微心愿”正在一一被点亮。

通过拓展服务范围，“民生大莞家”品牌项目对现行民生保障政策进行了有效补充，形成了更广泛、更深层、更有效的民生兜底保障网，在一定程度上能有效防止潜在困难群体返贫致贫，使广大群众更好地分享东莞经济社会发展成果。

11月24日，慕思·东莞报业爱心基金为一位扮成大熊给白血病女儿募集医药费的爸爸夏模银，送去2万元爱心款。隔了没多久，夏爸爸告诉记者，报道见报后，很多人对他们家伸出援手，其中东城公共服务办的工作人员，特意打来电话指导他申领“民生大莞家”救助资金。“钱到账很快，差不多第二天就往我卡里打了9000余元。”夏模银说，女儿希希目前已进行了移植。

曾经分散独立的民生诉求收集渠道，如今经过“民生大莞家”品牌项目整合后，建成全市统一的民生诉求收集、处理、反馈机制。市民身边的“小急难”问题，足不出户即可提出、反映。项目办理的时间也快速多了，“民生微心愿”项目最快可以在24小时内办理完成，最慢也不会超过1个月。而“民生微实事”项目则要求6个月内完工，有效提升了政府为民服务效率。

今年9月，“民生大莞家”品牌项目以决赛第1名的成绩，获得省市直机关第八届“先锋杯”工作创新大奖，这是东莞市近3年来的唯一获奖作品，也是东莞市参赛以来取得的最好成绩。(来源 东莞报业全媒体记者 查雨霏)

【来源：东莞文明网】