8月以来，市人社局在组织全员抗疫的同时，始终坚持以人民为中心，千方百计保障和改善民生，全力以赴兜牢民生底线。

保发放，社保待遇不断档。克服疫情带来的困难，积极协调财政、银行等单位，安排专人到岗加班加点，做好待遇核定、月结扎账及银行报盘发放工作，保障财政资金及时到位、银行发放工作按时完成，确保养老金安全、足额、及时到账。为市直5万余名退休职工发放养老保险待遇1.5亿元，有力保障了疫情期间退休人员基本生活。

惠民生，失业保险暖人心。“您好，这里是荆门市人社局，根据政策，您可在疫情期间领取失业补助金，请直接通过支付宝搜索‘失业金申领’即可办理，如有疑问可拨打此电话咨询……”面对疫情，荆门市人社局安排专人开展失业保险政策宣传，做好数据筛查，锁定失业保险待遇申领对象。8月份线上发放失业保险金266.47万元、惠及2160人，发放失业补助金128.35万元、惠及1419人。

转方式，便民服务“不停歇”。转变服务方式，及时发布疫情防控期间办理人社政务服务事项通告，推行“不见面”、“延时办”等服务举措，引导办事群众通过湖北政务服务网、“鄂汇办”App、12333电话等渠道申办、咨询人社业务。疫情以来，网上办结就业、人才、考试业务300多件，办结率和好评率达100%。积极回应群众关切，安排30多人次接听12333咨询电话，共受理群众电话咨询1700余件，紧急业务做到100%办结。线上办理创业担保贷款13笔 、260万元，为创业人员提供资金需求。