近日，在青州市社会福利中心，护工们正在给老人修剪指甲、整理床铺，并不时与他们聊上几句家常，贴心的服务温暖着老人的心田。“住的、吃的各方面都很好，这里就是我的家。”“有老伙计作伴，也不用自己打扫卫生、自己做饭，过得很舒坦。”老人们纷纷夸赞。

社会福利中心是青州市特困人员集中供养福利机构，集预防、医疗、保健、康复于一体。今年，该市从硬件、软件上进一步提升中心档次，为集中供养特困人员提供吃、穿、住、医、葬“一站式”全方位基本保障。“目前，入住老人600余人，福利中心一线护理员全部持证上岗，真正实现了服务管理的规范化、制度化、系统化。”社会福利中心主任孙树国介绍。

吃饭难的问题也一直存在于独居、高龄、腿脚不便等特殊困难老年群体之中。对此，该市通过“政府补一点、社会捐一点、集体筹一点、自己拿一点”的模式，全面建设老年人公益助餐点7处，解决老年人“一餐热饭”问题。

在黄楼街道郝家村，中午十一点半，幸福食堂准时开饭。餐厅内座无虚席，吃着热气腾腾的肉包子，配上香喷喷的杂粮粥，老人们喜笑颜开。“做梦都没想到会有这么一天，每天中午都能吃上免费的饭菜，比自己做的还好吃!”刘采云笑着说。

赢得老人们交口称赞的幸福食堂是郝家村刚刚运行一年的公益食堂，也是郝家村“我为群众办实事”，解决群众“急难愁盼”问题取得的硕果之一。“我们村八十岁以上的老年人和五保老人、残疾老人，中午都可以来食堂免费就餐。一方面解决老人‘吃饭难’的问题，另一方面通过集中供养，缓解独居、孤寡老人的精神空虚，真正实现老有所养，老有所乐。”幸福院院长陈云伍说。开办一年来，幸福食堂已经收获了六十多位“忠实粉丝”。

今年，该市以为民办实事为宗旨，以保障和改善民生为重点，聚焦工作重点、民生关切，紧盯困难群众的急难愁盼问题，精准发力施策，列出民生项目清单。除了持续关注老年弱势群体，还将城乡低保、特困人员供养、孤儿、困境儿童、残疾人“两项补贴”等困难群众救助保障标准再提高10%，并将相关审批权下放镇街区，3万余名困难群众直接受益。

家住益都街道的鲁沐青平时由奶奶照顾，是市里目前确定的200多名事实无人抚养儿童之一。今年秋季，小沐青开始上幼儿园，他的救助保障标准再次提高10%，每月的救助金增加到1500多元，顺利解决了入学费用问题。

与小沐青一样，同村的残疾人郭全海也感受到了兜底保障升级带来的“稳稳的幸福”。郭全海一家三口，身患残疾，缺乏劳动能力，没有生活来源，被纳入残疾人“两项补贴”政策人员。该市民政局和镇村工作人员定期上门了解他家的困难，讲解城乡低保和特困人员保障的新政策，为他们排忧解难。“家里三口人，两个享受低保，一个残疾孩子，现在一个月能领2400多块钱的补助金，镇上还经常过来看看我们，帮我们办事，让我们一家人心里暖和和的。”郭全海说。

目前，全市保障城乡低保对象7266人，特困供养人员3789人，孤儿(事实无人抚养儿童)、困境儿童376人，享受残疾人“两项补贴”人员16361人，享受经济困难老年人补贴人员2517人，今年累计发放各类救助金9492万元，困难群众兜底保障成效显著。