兴义市人力资源和社会保障局社保综合服务窗口聚焦线上线下、便民利民、队伍素质等方面狠抓能力建设,全力打造优质服务窗口,着力为群众提供有速度、有温度、有力度的人社服务,以真心换民心。2021年度荣获人社部“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”表彰。

一是线上线下:一网通办、一窗办结。围绕清事项、减材料、压时限,推进全省通办、跨省通办、一网办、一窗办、一次办,做到高频事项提速办、所有事项简便办、关联事项打包办。2020年至2021年,共办理养老保险关系转入1533人、转出317人,审批工伤保险待遇1317人次,相比法定办理时限,提速均在50%以上。2021年,窗口年受理业务达42016余件,规定时限内办结率为100%。

二是便民利民:优化流程、上门服务。以便民利民为出发点,坚持新发展理念,围绕功能完备、制度规范、设施齐全等服务要素,努力建设优质服务窗口。2020年3月为落实稳岗补贴政策,助力企业发展,一个月内审批、支付单位近600家。

三是建好队伍:内强素质、外塑形象。以专业化队伍建设为抓手,全面提升行风建设水平,全方位提高窗口人员的业务素质和服务能力。