新冠肺炎疫情发生以来，上海市文明办、市志愿者协会按照“积极行动、有效作为、守望相助、确保平安”的原则，推动各级志愿服务组织安全有序地参与疫情防控志愿服务。

强化组织动员，积极做好联防联控

一是完善工作体系，构筑服务网络。1月28日，市志愿者协会发出《关于号召积极参与疫情防控志愿服务的倡议书》，并在此基础上，明确四方面工作重点：一是以社区、机场、火车站、长途汽车站、高速道口、地铁公交以及人员密集场所为重要区域;二是以疫情防控关键、紧要的“窗口期”和返程复工高峰期为重要时间节点;三是以党员、青年、机关干部、社区工作者、市民群众以及医疗卫生、应急救援等专业志愿者为重要力量;四是以防疫宣传、协助测温、秩序维护、环境整治、心理疏导等为重要内容，加强条块联动，织密筑牢属地防控、社区防控、群防群控网络。

二是统筹调配力量，强化供需对接。全市各级志愿者协会、220家社区志愿服务中心向社会公布联系人和联系方式，“上海志愿者网”和微信公众号开辟“疫情防控志愿服务”招募通道，增加人工审核方式，确保志愿者随时随地注册、最短时间完成认证、最便捷搜索到适合参与的疫情防控志愿服务项目。市文明办、市志愿者协会针对道口值守等急需类项目及应急救援、外语翻译等专业类项目，在“上海志愿者网”上置顶发布，借助微博、微信群、QQ群等渠道推送需求信息，协调有关部门和市级志愿服务总队、服务基地，组织增援。

三是呼应基层需求，落实落细服务。全市各级志愿服务组织根据基层一线需求，招募并组织广大志愿者，在社区参与体温测量、人员排摸、口罩登记购买、隔离安置、防疫宣传、楼道消毒等;在交通枢纽和重要道口参与车辆疏导、信息登记、体温检测、秩序维护、外语翻译等;在网络上参与防疫辟谣、科普宣传、课程辅导、心理疏导等。

截至2月16日12：00，“上海志愿者网”发布20类4206个“疫情防控”志愿服务项目，其中防疫宣传、平安守护、医疗卫生、文明劝导、应急救援类项目参与度最高。通过“上海志愿者网”共招募上岗志愿者115096人，其中35-60岁的志愿者52653人，占比45.75%，60岁以上的志愿者43875人，占比38.12%，35岁以下的志愿者18568人，占比16.13%，上岗志愿者累计服务时长达2033053小时，人均17.66小时。还有很多没有经过注册的志愿者和市民，也都加入到了志愿服务行列，对此，我们表示由衷感谢，也表达我们的敬意。

强化综合保障，确保志愿者自身安全

一是加强物资保障。筹措捐款资金271.0811万元，募集采购口罩20.55万只、乳胶手套34.76万只、一次性雨衣4.93万件及消毒液、防护服、防护镜等各类物资，并送达武汉和我市各区文明办、志愿者协会。

二是加强培训保障。坚持“安全第一”原则，重视志愿者自身安全防护和岗前培训。

三是加强保险保障。协同中国人寿为全市参加疫情防控的注册志愿者，提供最高赔付50万元的“守护志愿者”特定保险。

上海市各区志愿者协会联系人和联系电话