近日，广州市慈善会携手广州市社会工作协会推出“善暖社区”——资助社区疫情防控计划，充分发挥全市201个社工服务站(慈善捐赠站点)在社区防疫阻击战中的积极作用，资助各社工服务站5000元购置防疫物资、设备和援助社区困难群体防疫服务，累计逾100万元，织密社区疫情防控网。

基层“哨兵”收集防疫“微需求”

“我脚痛到不行，原来是约正月初七复诊的，因没有口罩只能取消……”

“我年前开的药都吃完了，现在没有办法出门，储备的药也快吃完了，能帮我想想办法吗?”……

随着抗击新型冠状病毒肺炎进入攻坚时期，不少居民家里食物、药物等“存货”逐步见底，而困难群体尤其是长期患病者，缺防护物资、基本保障食物、基础药物等问题更为突出，甚至不少残障人士和高龄长者在缺少必要防护的情况下，不得不“冒险”出门解决生活问题。

作为前方“哨兵”，各站点的社工们深入了解居民需求，发挥专业优势。通过“组织社区志愿者取药，帮助社区居民按需采购生活必需品、派送相关防疫物资、宣传单”等方式，打通“防疫”的最后100米，解决困难群体各种各样的“燃眉之急”。

为困难群众设置“专属接线员”

“您好，请问有什么可以帮到您?”“您想要购买口罩?现在可通过线上线下两种方式进行购买……”吴建锋是社工，也是红棉热线接线员，他每天都要接到很多这样的来电咨询，然后帮助解决居民的燃眉之急。

目前，广州市社工协会已经倡议全市社工站共开通222个“广州社工红棉守护”热线电话，201个慈善捐赠站点(社工服务站)购买相关防护物资后，符合条件的社区困难群体可通过热线电话进行预约。“广州社工红棉守护热线”还在防疫期成为社区居民的“暖心包”“定心丸”，在每天9:00-18:00期间为社区居民提供防疫知识咨询，疫情防控咨询、情绪宣泄疏导、心理减压辅导、困难救助等服务。

截至2月18日，全市222个“广州社工红棉守护热线”投入接线服务社工5856人次，累计服务市民142238人次。为市民提供心理辅导20432次;为困境孤寡长者、患病长者提供上门送药、送口罩、送菜等紧急求援3450次，服务6932人次;跟踪服务的困境人群59836人次，其中跟踪服务的独居孤寡者共计21883人次、低保低收家庭成员11611人次、困境残障人士20589人次、困境儿童及家庭5753人次。整合链接爱心物资6515件，折合人民币7万余元，参与募捐善款4.26万元。

百万善款助力社区防疫

社区是防控疫情的重点防线，近日，广州市慈善会在社区防疫方面将首期投入逾100万元善款及印制22万张防疫宣传单，依托201个慈善捐赠站点(社工服务站)，充分发挥“社工+慈善”优势，引导慈善力量深入社区，助力社区疫情防控工作。

据《慈善公益报》记者了解，各站点按照“广覆盖、解急难、重兜底”的原则，将5000元资助金全部用于采购口罩、消毒液、酒精、消毒湿巾、快速红外体温测量仪、防护手套等防疫物资、设备。关注和支援低保低收、孤寡长者、残疾人、困境儿童、失独家庭、隔离区住户等社区困难群体防疫服务。

截至目前，广州市社工协会已经倡议全市社工站共开通了210个广州社工红棉守护热线电话，201个慈善捐赠站点(社工服务站)购买相关防护物资后，符合条件的社区困难群体可通过热线电话进行预约。(记者 李 馨)